Вы хотели знать, но боялись спросить

  1. Как узнать, пришел ли мой груз?
  2. Какие документы нужны, чтобы получить груз?
  3. Когда ушел груз? Сколько он в пути?
  4. Возможна ли доставка груза до получателя?
  5. Требуемые документы для перевозки грузов в регионы?
  6. Как оплатить наши услуги?
  7. Можно ли забрать груз, а оплатить позже?
  8. Что делать, если при отправлении груза была допущена ошибка?
  9. Почему нельзя сбросить письмо об изменении получателя по факсу?
  10. Возможна ли отправка груза в город, в котором нет вашего представительства?
  11. Можно — ли отправить груз без документов? Это возврат, пересортица, брак , неликвид…?
  12. Какие документы вы даете при сдаче груза для перевозки?
  13. До какого времени нужно сдать груз в день отправки, что б он попал в уходящую машину?
  14. У меня груз, который должен перевозиться только в вертикальном положении, и на него ничего нельзя ставить. Возможно ли это? И будет ли это дополнительно оплачиваться?
  15. Какие гарантии Вы можете предоставить, помимо транспортной накладной, по сохранности груза?
  16. Требование к упаковке груза?
  17. Какие грузы подлежат обязательной доупаковке в жесткую обрешетку?

 

  1. Как узнать, пришел ли мой груз?

    Вы можете уточнить по телефону (812)294-58-11. Будьте готовы назвать номер и дату нашей накладной, фамилию или название организации получателя.

  2. Какие документы нужны, чтобы получить груз?

    Для получения груза юридические лица должны предоставить: доверенность от компании, для которой прибыл груз (получателя), с указанием реквизитов организации с ИНН и паспортных данных доверенного лица, а также документ, удостоверяющий личность представителя компании.
    Если получатель частное лицо: паспорт гражданина РФ или водительское удостоверение.
    Представитель же обязательно должен иметь нотариально заверенную доверенность от грузополучателя с вписанными паспортными данными и документ, удостоверяющий его личность.
    При неоплаченной грузоперевозке, получатель должен имеет при себе необходимую сумму денег для того, чтобы оплатить эту услугу.

  3. Когда ушел груз? Сколько он в пути?

    Вы можете уточнить по телефону (812)294-58-11. Будьте готовы назвать номер и дату нашей накладной, фамилию или название организации получателя.

  4. Возможна ли доставка груза до получателя?

    Осуществление доставки груза до Клиента производится за дополнительную плату. Стоимость доставки определяется в зависимости от параметров груза и адреса доставки.

  5. Требуемые документы для перевозки грузов в регионы?

    Юридическим лицам и ЧП, ИП, ПБОЮЛ:
    Документы на отправляемый груз:
    Товарная накладная
    Сертификат (если груз подлежит сертификации); или отказное письмо
    Счет-фактура (документы, подтверждающие фактическую стоимость перевозимого груза)

    Физическим лицам:
    Заявление от физического лица (опись).
    По возможности документы, подтверждающие фактическую стоимость представленного к перевозке груза.
    Паспорт или водительское удостоверение.

  6. Как оплатить наши услуги?

    По Вашему желанию оплата, может производиться отправителем либо получателем по наличному или безналичному расчету. Возможность оплаты груза за наличный расчет получателем просим уточнять по тел: (812)294-58-11

  7. Можно ли забрать груз, а оплатить позже?

    Получить груз вы можете только после оплаты услуг.

  8. Что делать, если при отправлении груза была допущена ошибка?

    Все зависит от того, в чем заключается ошибка. Отправитель должен написать письмо (с указанным номером транспортной накладной) об изменении получателя, возврате груза обратно в город, из которого была осуществлена отправка или переадресации из города А в город В.

    Варианты:

    1) Неправильно был указан грузополучатель
    Действия: Отправитель должен предоставить письмо об изменении получателя на имя руководителя компании.
    Если отправителем является юридическое лицо, письмо необходимо предоставить на фирменном бланке компании заверенное печатью и подписанное руководителем организации — отправителя.
    Если отправителем является физическое лицо, письмо предоставляется с указанием паспортных данных отправителя, заверенное его подписью.
    Письма об изменении грузополучателя должны быть предоставлены в оригинале.

    2) Неправильно указан пункт прибытия груза
    Действия: Отправитель должен предоставить письмо о переадресации груза на имя руководителя компании.
    Если отправителем является юридическое лицо, письмо необходимо предоставить на фирменном бланке компании заверенное печатью и подписанное руководителем организации — отправителя.
    Если отправителем является физическое лицо, письмо предоставляется с указанием паспортных данных отправителя, заверенное его подписью.
    Письма о переадресации груза из одного города в другой, должны быть предоставлены в оригинале.
    3) Письмо о возврате груза отправителю
    Действия: Отправитель должен предоставить о возврате груза обратно на имя руководителя компании.
    Если отправителем является юридическое лицо, письмо необходимо предоставить на фирменном бланке компании заверенное печатью и подписанное руководителем организации — отправителя.
    Если отправителем является физическое лицо, письмо предоставляется с указанием паспортных данных отправителя, заверенное его подписью.
    В данном письме необходимо указать, что оплата за возврат груза будет осуществлен отправителем.
    Письма о возврате груза обратно отправителю, должны быть предоставлены в оригинале.

    4) Письмо о смене плательщика.
    Действия: Отправитель должен предоставить письмо об изменение плательщика на имя руководителя компании.
    Если отправителем является юридическое лицо, письмо необходимо предоставить на фирменном бланке компании заверенное печатью и подписанное руководителем организации — отправителя.
    Если отправителем является физическое лицо, письмо предоставляется с указанием паспортных данных отправителя, заверенное его подписью.
    В данном письме необходимо указать, что оплата за возврат груза будет осуществлена отправителем.

  9. Почему нельзя сбросить письмо об изменении получателя по факсу?

    Мы не принимаем письма (о смене получателя, возврате груза и переадресации) по факсу, нам необходим оригинал письма, так как это официальный документ, на основании которого будут произведены изменения. Письма должны быть доставлены в офис, где вы сдавали груз. Данный пункт важен для сохранности ВАШЕГО груза.

  10. Возможна ли отправка груза в город, в котором нет вашего представительства?

    Да, возможна.

  11. Можно — ли отправить груз без документов? Это возврат, пересортица, брак , неликвид…?

    При сдаче такого груза все равно необходим документ. Им может являться накладная внутренняя вашей организации отписанная на ремонт, либо заявление, а также сертификат или паспорт на этот груз.

  12. Какие документы вы даете при сдаче груза для перевозки?

    Мы выдаем Вам нашу транспортную накладную с нашей печатью, которая свидетельствует о том, что мы приняли к перевозке груз, в кол-ве …. мест, вес, объем, от такого отправителя для такого получателя.

  13. До какого времени нужно сдать груз в день отправки, что б он попал в уходящую машину?

    Оптимальное время сдачи до 16.00.

  14. У меня груз, который должен перевозиться только в вертикальном положении, и на него ничего нельзя ставить. Возможно ли это? И будет ли это дополнительно оплачиваться?

    Да, это возможно. Ваш груз должен быть упакован надлежащим образом; на упаковке должна быть пометка стрелочками вверх, а также при сдаче груза на склад кладовщику указать на то, что этот груз должен транспортироваться только в вертикальном положении, и что на него ничего нельзя ставить. Дополнительно будет оплачиваться объем от верхней границы Вашего груза до крыши фуры. Высота фуры 2,4м, т.е. длина и ширина Вашего груза будут умножаться на полную высоту машины, т.е. на 2,4м.

  15. Какие гарантии Вы можете предоставить, помимо транспортной накладной, по сохранности груза?

    Основным документом, подтверждающим то, что мы приняли Ваш груз к перевозке, является транспортная накладная с печатью нашей компании, где указаны отправитель, получатель, характер груза, его данные. Накладная заверена подписью отправителя. Тем не менее, если вы сомневаетесь и хотите юридически подтвержденных гарантий, то для вас будет удобнее заключить с нами договор.

  16. Требование к упаковке груза?

    Груз должен быть предоставлен клиентом для отправки в надлежащей упаковке, обеспечивающей полную сохранность отправления при перевозке сборного груза автомобильным транспортом. При необходимости компания может предоставить за отдельную плату, доп. упаковку.

  17. Какие грузы подлежат обязательной доупаковке в жесткую обрешетку?

    Обязательной упаковке в обрешетку подлежат все грузы, которые легко подвергаются деформации при погрузо-разгрузочных работах и транспортировке, а так же грузы по своим физическим параметрам угрожающие целостности или потере товарного вида другим грузам или автотранспорту. В т.ч.:  
    • Краска в пластиковых, жестяных, стеклянных банках, ведрах и канистрах. Не упаковывается сухая краска 
    • Любые жидкости в пластиковой, стеклянной, или жестяной таре 
    • Медикаменты, пищевые добавки, косметика, парфюмерия (стекло)
    • Керамическая плитка, любые хрупкие отделочные материалы, гранитные плиты для бильярда 
    • Автозапчасти (кузовные детали, фары, стекла) 
    • Сантехника (керамика, фаянс) 
    • Посуда (из стекла, фарфора, фаянса, керамики) 
    • Аквариумы, клетки для животных, зоотовары (сыпучие корма для животных в бумажных мешках) 
    • Сыпучие грузы в бумажных мешках (пищевые добавки, строительные смеси и т.д.) 
    • Промышленное оборудование без упаковки, или в ненадлежащей упаковке 
    • Плазменные и жидкокристаллические панели и телевизоры 
    • Бытовая техника (холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины, любая встраиваемая техника) 
    • Спутниковые антенны (тарелки) 
    • Мебель, двери, межкомнатные перегородки, содержащие стеклянные и пластиковые элементы и детали 
    • Книги (в бумажной и полиэтиленовой упаковке) — переупаковка в наши коробки.