- Как узнать, пришел ли мой груз?
- Какие документы нужны, чтобы получить груз?
- Когда ушел груз? Сколько он в пути?
- Возможна ли доставка груза до получателя?
- Требуемые документы для перевозки грузов в регионы?
- Как оплатить наши услуги?
- Можно ли забрать груз, а оплатить позже?
- Что делать, если при отправлении груза была допущена ошибка?
- Почему нельзя сбросить письмо об изменении получателя по факсу?
- Возможна ли отправка груза в город, в котором нет вашего представительства?
- Можно — ли отправить груз без документов? Это возврат, пересортица, брак , неликвид…?
- Какие документы вы даете при сдаче груза для перевозки?
- До какого времени нужно сдать груз в день отправки, что б он попал в уходящую машину?
- У меня груз, который должен перевозиться только в вертикальном положении, и на него ничего нельзя ставить. Возможно ли это? И будет ли это дополнительно оплачиваться?
- Какие гарантии Вы можете предоставить, помимо транспортной накладной, по сохранности груза?
- Требование к упаковке груза?
- Какие грузы подлежат обязательной доупаковке в жесткую обрешетку?
-
Как узнать, пришел ли мой груз?
Вы можете уточнить по телефону (812)294-58-11. Будьте готовы назвать номер и дату нашей накладной, фамилию или название организации получателя.
-
Какие документы нужны, чтобы получить груз?
Для получения груза юридические лица должны предоставить: доверенность от компании, для которой прибыл груз (получателя), с указанием реквизитов организации с ИНН и паспортных данных доверенного лица, а также документ, удостоверяющий личность представителя компании.
Если получатель частное лицо: паспорт гражданина РФ или водительское удостоверение.
Представитель же обязательно должен иметь нотариально заверенную доверенность от грузополучателя с вписанными паспортными данными и документ, удостоверяющий его личность.
При неоплаченной грузоперевозке, получатель должен имеет при себе необходимую сумму денег для того, чтобы оплатить эту услугу. -
Когда ушел груз? Сколько он в пути?
Вы можете уточнить по телефону (812)294-58-11. Будьте готовы назвать номер и дату нашей накладной, фамилию или название организации получателя.
-
Возможна ли доставка груза до получателя?
Осуществление доставки груза до Клиента производится за дополнительную плату. Стоимость доставки определяется в зависимости от параметров груза и адреса доставки.
-
Требуемые документы для перевозки грузов в регионы?
Юридическим лицам и ЧП, ИП, ПБОЮЛ:
Документы на отправляемый груз:
Товарная накладная
Сертификат (если груз подлежит сертификации); или отказное письмо
Счет-фактура (документы, подтверждающие фактическую стоимость перевозимого груза)Физическим лицам:
Заявление от физического лица (опись).
По возможности документы, подтверждающие фактическую стоимость представленного к перевозке груза.
Паспорт или водительское удостоверение. -
Как оплатить наши услуги?
По Вашему желанию оплата, может производиться отправителем либо получателем по наличному или безналичному расчету. Возможность оплаты груза за наличный расчет получателем просим уточнять по тел: (812)294-58-11
-
Можно ли забрать груз, а оплатить позже?
Получить груз вы можете только после оплаты услуг.
-
Что делать, если при отправлении груза была допущена ошибка?
Все зависит от того, в чем заключается ошибка. Отправитель должен написать письмо (с указанным номером транспортной накладной) об изменении получателя, возврате груза обратно в город, из которого была осуществлена отправка или переадресации из города А в город В.
Варианты:
1) Неправильно был указан грузополучатель
Действия: Отправитель должен предоставить письмо об изменении получателя на имя руководителя компании.
Если отправителем является юридическое лицо, письмо необходимо предоставить на фирменном бланке компании заверенное печатью и подписанное руководителем организации — отправителя.
Если отправителем является физическое лицо, письмо предоставляется с указанием паспортных данных отправителя, заверенное его подписью.
Письма об изменении грузополучателя должны быть предоставлены в оригинале.2) Неправильно указан пункт прибытия груза
Действия: Отправитель должен предоставить письмо о переадресации груза на имя руководителя компании.
Если отправителем является юридическое лицо, письмо необходимо предоставить на фирменном бланке компании заверенное печатью и подписанное руководителем организации — отправителя.
Если отправителем является физическое лицо, письмо предоставляется с указанием паспортных данных отправителя, заверенное его подписью.
Письма о переадресации груза из одного города в другой, должны быть предоставлены в оригинале.
3) Письмо о возврате груза отправителю
Действия: Отправитель должен предоставить о возврате груза обратно на имя руководителя компании.
Если отправителем является юридическое лицо, письмо необходимо предоставить на фирменном бланке компании заверенное печатью и подписанное руководителем организации — отправителя.
Если отправителем является физическое лицо, письмо предоставляется с указанием паспортных данных отправителя, заверенное его подписью.
В данном письме необходимо указать, что оплата за возврат груза будет осуществлен отправителем.
Письма о возврате груза обратно отправителю, должны быть предоставлены в оригинале.4) Письмо о смене плательщика.
Действия: Отправитель должен предоставить письмо об изменение плательщика на имя руководителя компании.
Если отправителем является юридическое лицо, письмо необходимо предоставить на фирменном бланке компании заверенное печатью и подписанное руководителем организации — отправителя.
Если отправителем является физическое лицо, письмо предоставляется с указанием паспортных данных отправителя, заверенное его подписью.
В данном письме необходимо указать, что оплата за возврат груза будет осуществлена отправителем. -
Почему нельзя сбросить письмо об изменении получателя по факсу?
Мы не принимаем письма (о смене получателя, возврате груза и переадресации) по факсу, нам необходим оригинал письма, так как это официальный документ, на основании которого будут произведены изменения. Письма должны быть доставлены в офис, где вы сдавали груз. Данный пункт важен для сохранности ВАШЕГО груза.
-
Возможна ли отправка груза в город, в котором нет вашего представительства?
Да, возможна.
-
Можно — ли отправить груз без документов? Это возврат, пересортица, брак , неликвид…?
При сдаче такого груза все равно необходим документ. Им может являться накладная внутренняя вашей организации отписанная на ремонт, либо заявление, а также сертификат или паспорт на этот груз.
-
Какие документы вы даете при сдаче груза для перевозки?
Мы выдаем Вам нашу транспортную накладную с нашей печатью, которая свидетельствует о том, что мы приняли к перевозке груз, в кол-ве …. мест, вес, объем, от такого отправителя для такого получателя.
-
До какого времени нужно сдать груз в день отправки, что б он попал в уходящую машину?
Оптимальное время сдачи до 16.00.
-
У меня груз, который должен перевозиться только в вертикальном положении, и на него ничего нельзя ставить. Возможно ли это? И будет ли это дополнительно оплачиваться?
Да, это возможно. Ваш груз должен быть упакован надлежащим образом; на упаковке должна быть пометка стрелочками вверх, а также при сдаче груза на склад кладовщику указать на то, что этот груз должен транспортироваться только в вертикальном положении, и что на него ничего нельзя ставить. Дополнительно будет оплачиваться объем от верхней границы Вашего груза до крыши фуры. Высота фуры 2,4м, т.е. длина и ширина Вашего груза будут умножаться на полную высоту машины, т.е. на 2,4м.
-
Какие гарантии Вы можете предоставить, помимо транспортной накладной, по сохранности груза?
Основным документом, подтверждающим то, что мы приняли Ваш груз к перевозке, является транспортная накладная с печатью нашей компании, где указаны отправитель, получатель, характер груза, его данные. Накладная заверена подписью отправителя. Тем не менее, если вы сомневаетесь и хотите юридически подтвержденных гарантий, то для вас будет удобнее заключить с нами договор.
-
Требование к упаковке груза?
Груз должен быть предоставлен клиентом для отправки в надлежащей упаковке, обеспечивающей полную сохранность отправления при перевозке сборного груза автомобильным транспортом. При необходимости компания может предоставить за отдельную плату, доп. упаковку.
-
Какие грузы подлежат обязательной доупаковке в жесткую обрешетку?
Обязательной упаковке в обрешетку подлежат все грузы, которые легко подвергаются деформации при погрузо-разгрузочных работах и транспортировке, а так же грузы по своим физическим параметрам угрожающие целостности или потере товарного вида другим грузам или автотранспорту. В т.ч.:
• Краска в пластиковых, жестяных, стеклянных банках, ведрах и канистрах. Не упаковывается сухая краска
• Любые жидкости в пластиковой, стеклянной, или жестяной таре
• Медикаменты, пищевые добавки, косметика, парфюмерия (стекло)
• Керамическая плитка, любые хрупкие отделочные материалы, гранитные плиты для бильярда
• Автозапчасти (кузовные детали, фары, стекла)
• Сантехника (керамика, фаянс)
• Посуда (из стекла, фарфора, фаянса, керамики)
• Аквариумы, клетки для животных, зоотовары (сыпучие корма для животных в бумажных мешках)
• Сыпучие грузы в бумажных мешках (пищевые добавки, строительные смеси и т.д.)
• Промышленное оборудование без упаковки, или в ненадлежащей упаковке
• Плазменные и жидкокристаллические панели и телевизоры
• Бытовая техника (холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины, любая встраиваемая техника)
• Спутниковые антенны (тарелки)
• Мебель, двери, межкомнатные перегородки, содержащие стеклянные и пластиковые элементы и детали
• Книги (в бумажной и полиэтиленовой упаковке) — переупаковка в наши коробки.